Главная
Публичная оферта пациента

        Убедительная просьба внимательно ознакомьтесь с текстом настоящей оферты, в случае Вашего несогласия с каким-либо ее пунктом, Вам предлагается воздержаться от использования предлагаемых Услуг в системе XMED.

Договор пользования сервисом XMED на возмездной основе, для получения медицинских услуг рекомендательного характера  О Ф Е Р Т А

Порядок заключения Договора, стороны Договора

       Данный документ является публичной офертой, имеющий соответствующую юридическую силу, регламентирующий правила использования сервиса XMED, в лице ООО «TeleDoctor», в адрес неограниченного круга лиц, о намерении заключить Договор для связи оказания медицинских услуг рекомендательного характера посредством сервиса XMED на условиях, описанных далее (далее «Договор»).

       Сторонами Договора являются ООО «TeleDoctor» и физическое лицо, обратившееся за направлением/консультацией/заключением по решению проблемы здоровья, в своих интересах или в интересах третьего лица (далее «Пациент»).

       Ознакомление Пользователя с офертой (ст. 367, ст.369 ГК РУз.) осуществляется путем размещения действующей ее редакции на Сайте по адресу: www.xmed.uz

       Полным и безоговорочным принятием (Акцептом) условий настоящей Оферты считается осуществление Пользователем действий: регистрации на Сайте, проставления отметок (галочек) о согласии с условиями настоящей оферты включая политику конфиденциальности компании. В случае осуществления консультации со специалистом, со стороны пациента внесения предоплаты за Услуги XMED.

       Договор считается заключенным п. 1 ст. 364 ГК РУз, если между сторонами в требуемой в подлежащих случаях форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Договор заключается с каждым пользователем в случае обращения Пользователя за Услугами XMED.


Соглашаясь с условиями Договора, Пользователь:
  •       Подтверждает свое право и дееспособность, а также осознаёт ответственность за обязательства, возложенные на него в результате заключения Договора;
  •       Подтверждает свои личные данные и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность;
  •       Принимает на себя все возможные коммерческие риски, связанные с его действиями по допущению ошибок, неточностей в предоставлении информации, необходимой для осуществления оплаты по Договору;
  •       Подтверждает, что ознакомился с возрастными ограничениями, налагаемыми на Пользователя. (До достижения совершеннолетия 18 лет пациенты обращаются к услугам специалистов посредством родителей/опекунов/законных представителей.)
  •       Обращение и приветствие-Уважительное обращение к Врачу на Вы
  •       Правила хорошего тона-запрещается повышать голос на специалиста
  •       Речевой этикет-Запрет на использование в лексиконе при общении со специалистом нецензурных фраз
  •       Дресскод пациента-При проведении онлайн консультации одежда пациента имеет значение. Обязательное наличие верхней одежды (за исключением случаев, когда пациент не является тяжелым больным)

      Оказание услуги Пользователю осуществляется при условии оформления информированного добровольного согласия на консультации рекомендательного характера. в форме электронного документа.

      Пользователь имеет возможность получения анонимной (или с использованием технологии псевдонимизации) платной рекомендательной, первичной консультативной медицинской помощи с применением телемедицинских технологий, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Узбекистан. Порядок анонимного получения Услуг будет доступен Пользователю в его Личном кабинете, а при его отсутствии оказание услуг регулируется положениями настоящего Договора.

      Принимая условия настоящей оферты, Пользователь дает свое согласие на получение сообщений информационного и рекламного характера, посредством рассылки по SMS и Email. Пользователь вправе отозвать свое согласие на получение сообщений информационного и рекламного характера.

      Пользователь дает согласие с тем, что настоящая Оферта может быть изменена в одностороннем порядке Системой XMED с помощью смс уведомления и/или посредством объявления, размещенного на сайтеwww.xmed.uz не позднее 30 (тридцати) дней.


1. ДОГОВОР НА ПОЛУЧЕНИЕ РЕКОМЕНДАТЕЛЬНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ ПОСРЕДСТВОМ СЕРВИСА XMED

       Понятия, используемые в настоящем Договоре

       Для целей настоящего Договора используются следующие основные понятия:

       Сервис Телемедицины XMED – Программно-аппаратный комплекс (Информационная система) по предоставлению канала связи между Пользователями/Пациентами и Врачами с целью оказания первичных консультативных медицинских Услуг рекомендательного характера Пользователям/Пациентам в сети Интернет в режиме реального времени (онлайн), права на который принадлежат и администратором которого является ООО «TeleDoctor». Сервис Телемедицины XMEDпозволяет оказывать Услуги с использованием сайта www.xmed.uz и мобильное предложение XMED.

       Услуга – Письменная или устная Медицинская консультация (медицинская услуга) по вопросам, находящимся в компетенции врача подключенный к Сервису Телемедицины XMED, Пациенту на возмездной основе с использованием сервиса XMED.

Пациент – Физическое лицо, которому оказываются платные первичные консультативные онлайн медицинские услуги рекомендательного характера в соответствии с Договором посредством сервиса XMED.

Пользователь – Лицо, которое заключает настоящий Договор с Сервисом XMED. Пользователь может заключать Договор в отношении себя лично, в этом случае пользователь одновременно является Пациентом, либо в отношении другого лица – Пациента, представителем которого он является.

Врач–Лицо, обладающее высшим медицинским образованием, имеющий место работы в Медицинском учреждении по оказанию медицинских услуг и оказывающий медицинские Услуги рекомендательного характера Пользователям с использованием Сервиса Телемедицины XMED.


2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
  •        2.1. Врач, подключенный к системе XMED на основании обращения Пользователя, обязуется оказать ему либо лицу, представителем которого он является (Пациенту), платные первичные Услуги по оказанию устных или письменных медицинских консультаций рекомендательного характера. А также субъективной дистанционной оценки медицинских документации, за что Пользователь уплачивает вознаграждение в соответствии с условиями настоящего Договора.
  •       2.2. Врачи оказывают Услуги дистанционно с использованием Сервиса Телемедицины XMED.
  •       2.3. В условии настоящего Договора:
  •       Пользователь дает свое добровольное согласие на снятие с представленной активной, действующей Банковской карты денежные средства для оплаты за услуги Врачей по настоящему договору;
  •       Пользователь ознакамливаясь и соглашаясь с тем, что онлайн Медицинская консультация (медицинская услуга) по настоящему Договору носит рекомендательный характер (без постановки диагноза и назначения инвазивных манипуляций).
  •       Пользователь ознакомлен и согласен с тем, что в случае проведения самостоятельных лечебных мероприятий, не назначенных и не рекомендованных Специалистом, ответственность за возникновение последствий (осложнений, возникновение побочных эффектов и др.) Пользователь берет на себя, понимая, что таковые последствия не являются основанием для предъявления претензий к Специалисту и к Компании.

3. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
  •        3.1. Для получения Услуг вне зависимости от порядка доступа к ним Пользователь самостоятельно или с помощью третьих лиц регистрируется в Сервисе XMED.
  •       В открытом доступе на Сайте www.xmed.uz размещается информация о Врачах, стоимости услуг (их профессиональном образовании, квалификации и пр.) и другие необходимые сведения в соответствии с законодательством РУз.
  •       3.3. После оплаты пользователь вправе использовать услуги Телемедицины XMED;
  •       3.4 Оплата Услуг, вне зависимости от канала приобретения Программы, Пользователем/Пациентом путем осуществления транзакций в суммовом эквиваленте РУз на счет исполнителя.
  •       3.5. Услуги оказываются Пациенту Врачом, который был предварительно выбран Пользователем.
  •       3.6. Услуга состоит в предоставлении Пациенту (Пользователю) устных или письменных онлайн рекомендательных медицинских консультаций по вопросам, отнесенным к компетенции врача, а также субъективной дистанционной оценке медицинской документации.
  •       3.7. Услуги оказываются врачом добросовестно, с соблюдением норм действующего законодательства РУз с учетом специфики оказания Услуг дистанционным способом.
  •        3.8. Услуги считаются оказанными надлежащим образом, если в течение 7 (семи) календарных дней с момента их оказания Пользователь не предъявит претензии к качеству Услуг.
  •        3.9. В случае оказания Услуг по записи:
  •        1) Пользователь при помощи программного обеспечения, требования к которому сформулированы в 4 разделе настоящей оферты, осуществляет запись на консультацию к определенному Врачу согласно узкой специализации на определенное время, удобное для пользователя и Врача.
  •       2) В определенное время происходит онлайн соединение Врача с Пользователем и начинается оказание Услуг.
  •       3.10. В случае, если на момент, когда Врач пытается связаться с Пользователем, Пользователя уже нет в системе (онлайн), Врач и Сервис Телемедицина пытаются связаться с Пользователем.
  •        В случае, если до 00:00 текущего дня Пользователь не вышел на связь и не войдет в систему Сервиса Телемедицины XMED (онлайн), Услуга считается не оказанной по вине Пользователя. В этом случае 20% суммы является неустойкой, остальные 80% суммы возвращаются Пользователю.
  •       3.11. В случае, если после отправки Запроса Пользователь захочет отказаться от оказания Услуг, он обязан уведомить об этом XMED по контактным данным, указанным на Сайте, до начала оказания срочной консультации и не позднее чем за 2 (два) часа до консультации.
  •       В этом случае 2% суммы является неустойкой, остальные 98% суммы возвращаются Пользователю.
  •       3.12. Никакие претензии Пользователя относительно сроков оказания Услуг не принимаются, если Пользователь не направит Запрос на оказание Услуг или не будет находиться в системе (онлайн) после направления Запроса.
  •       3.13. В случае заказа на получение Услуги с территории иностранного Государства, ее оказание возможно только с помощью Сервиса Телемедицины XMED через Персональный компьютер или мобильное приложение, с оплатой через международные платежные банковские карты.
  •       3.14. В случае отказа Пользователя после заключения Договора от получения Услуг Договор расторгается.

4. ТЕХНИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ, СВЯЗАННЫЕ С ОКАЗАНИЕМ УСЛУГ
  •        4.1. Услуги оказываются Пациенту дистанционным способом в режиме реального времени (онлайн) с использованием Сервиса Телемедицины XMED.
  •       4.2. Оказание Услуг может осуществляться с использованием следующего оборудования Пользователя (Пациента): персональный компьютер, мобильное устройство, планшет, имеющий камеру и микрофон для связи.
  •       4.3. Оборудование Пользователя (Пациента), с помощью которого планируется оказывать. Услуги должно соответствовать следующим требованиям:
  •       4.3.1. При использовании Персонального компьютера:
  •       Подключенная к компьютеру видеокамера с разрешением не ниже 1024х720 (в случае, если выбран способ оказания услуг с использованием видеосвязи)
  •        Подключенный к компьютеру микрофон (в случае, если выбран способ оказания услуг с использованием видео- или аудио связи)
  •       Операционная система MS Windows версией не ниже XP или Mac OS X
  •       Обозреватель Интернет (браузер) Google Chrome (рекомендуемый), Mozilla Firefox или Opera последней версии
  •       Канал доступа в Интернет не ниже 1 Мбит/сек
  •       4.3.2. При использовании мобильных устройств:
  •       iOS 8.0 или более поздняя версия
  •       Android 4.1 или более поздняя версия
  •        В случае если оборудование Пользователя (Пациента) не соответствует указанным требованиям, оказание Услуг является невозможным.
  •       4.4. Пользователь лично отвечает за соответствие указанных требований используемого им оборудования. Сервис XMED не несет ответственности за невозможность получения Пользователем Услуг, возникающих по технической причине, если используемое оборудование Пользователя не соответствует указанным требованиям.
  •       4.5. Сервис Телемедицины XMED перед оказанием Услуг проводит проверку оборудования Пользователя (Пациента) на соответствие, такая проверка носит информационный характер и не влечет никаких правовых последствий и обязательств для XMED.
  •       4.6. В случае оказания Услуг с использованием персонального компьютера Пользователь (Пациент) получает доступ к Услугам на Сайте, при этом загружать какое-либо программное обеспечение на персональный компьютер не требуется.
  •       В случае оказания услуг с использованием Мобильного телефона Пользователю необходимо установить на телефон специальную программу системы XMED.

5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
  •        5.1. Стоимость Услуг указывается для каждого врача отдельно в его профиле в зависимости от статуса, научной степени, категории и квалификация специалиста (доцент/профессор и т.д.).
  •       5.2. Оказание Услуг происходит при условии их оплаты в полном Объеме.
  •       5.3. Оплата услуг осуществляется в безналичном порядке через пластиковую карточку (пункт 3.4.).
  •       5.4. Сумма к оплате Услуг зачисляется на расчетный счет компании ООО «TeleDoctor». Услуга считается оплаченной в момент зачисления денежных средств на счет компании ООО «TeleDoctor».
  •       Оплата Услуг осуществляется при помощи организаций, оказывающих Услуги по приему и перечислению платежей в безналичной форме.

6. ИНЫЕ ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
  •       6.1. XMED обязуется:
  •       6.1.1. Обеспечить Пользователя (Пациента) доступной и достоверной информацией по вопросам, связанным с оказанием Услуг сервиса XMED и иным вопросам, относящимся к предмету настоящего Договора.
  •       6.1.2. Контролировать уважительное и гуманное отношение, а также соблюдать нормы медицинской этики и деонтологии к Пациенту со стороны Врачей.
  •       6.1.3. Контролировать уважительное и гуманное отношение к врачу со стороны Пациента, посредством рейтинговой системы и отзывов Пользователей.
  •       6.1.4. Не передавать и не разглашать третьим лицам находящуюся в сервисе XMEDинформацию и документацию о Пациенте/Пользователе.
  •       6.1.5. Выполнять иные обязанности в соответствии с настоящим Договором.
  • 6.2. XMED имеет право:
  •       6.2.1. Получать от Пациента/Пользователя любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по настоящему Договору. В случае не предоставления либо неполного или неверного предоставления Пациентом информации, Врачи, подключенные к системе, имеют право приостановить исполнение своих обязательств по настоящему Договору до представления необходимой информации.
  •       6.2.2. Получать вознаграждение за оказание услуг по настоящему Договору.
  •       6.3. Пользователь обязуется:
  •       6.3.1. Оплачивать Услуги в порядке, в сроки и на условиях, которые установлены настоящим Договором.
  •       6.3.2. Соблюдать правила пользования Сайтом.
  •       6.3.3. Выполнять иные обязанности в соответствии с настоящим Договором.
  •       6.4. Пользователь имеет право:
  •       6.4.1. Получать от Исполнителя Услуги в соответствии с настоящим Договором.
  •       6.4.2. Вносить предложения, пожелания, отзывы, жалобы и претензии в личном кабинете интернет-платформы.
  •       6.4.3. Следовать медицинским рекомендациям Врача либо обеспечивать их выполнение Пациентом, в том числе рекомендации о специалистах, к которым следует обратиться для постановки/подтверждения/уточнения диагноза и назначения лечения.

7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
  •       7.1. Сервис XMED обязуется хранить в тайне информацию о факте обращения Пациента за консультативной медицинской помощью рекомендательного характера, состоянии его здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при предоставлении персональных данных/сбора анамнеза. ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ УЗБЕКИСТАН Об охране здоровья граждан» от 29.08.1996 г. N 265-I
  •       7.2. С согласия Пациента/Пользователя или его представителя допускается передача сведений, составляющих врачебную тайну другим лицам.
  •       7.3. Стороны обязуются хранить в тайне первичную консультативную, финансовую и иную конфиденциальную информацию, полученную от другой Стороны при исполнении настоящего Договора.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
  •       8.1. Врач несет ответственность перед Пациентом/Пользователем за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора, несоблюдение требований, предъявляемых к оказанию первичной медицинской помощи рекомендательного характера, разрешенной на территории Республики Узбекистан.
  •       8.2. Врачи, оказывающие услуги по настоящему Договору (Врачи), несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Узбекистан за нарушение прав в сфере охраны здоровья, причинение вреда жизни и (или) здоровью при оказании/не оказании Пациенту Услуг.
  •       8.3. Компания ООО «TeleDoctor» несет ответственность исключительно только за качество и бесперебойность онлайн связи между Врачом и Пациентом.
  •       8.4. Компания ООО «TeleDoctor» ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за качество услуг, оказываемых Партнерами/Специалистами/Врачами, в том числе тех, профили которых размещены на Сервисе XMED.

9. ФОРС-МАЖОР
  •       Ни одна из Сторон не будет нести ответственности за полное или частичное неисполнение другой Стороной своих обязанностей, если неисполнение будет являться следствием обстоятельств непреодолимой силы, таких, как пожар, наводнение, землетрясение, забастовки и другие стихийные бедствия, война и военные действия или другие обстоятельства, находящиеся вне контроля Сторон, препятствующие выполнению настоящего Договора.
  •       Если любое из таких обстоятельств непосредственно повлияло на неисполнение обязательства в срок, указанный в Договоре, то этот срок соразмерно отодвигается на время действия соответствующего обстоятельства.
  •       Сторона, для которой сделалось невозможным исполнение обязательств по Договору, обязана не позднее 3 (трех) дней с момента их наступления и прекращения в письменной форме уведомить другую Сторону о наступлении, предполагаемом сроке действия и прекращении вышеуказанных обстоятельств.

10. ИНЫЕ УСЛОВИЯ
  •       10.1. Настоящий Договор является публичным договором, его форма расположена на Сайте для ознакомления неограниченного круга лиц.
  •       10.2. Настоящий Договор заключен в порядке, описанном в преамбуле оферты о его заключении.
  •       10.3. Настоящий Договор заключается на неопределенный срок. Любая из Сторон вправе отказаться от настоящего Договора уведомив другую Сторону не менее чем за 1 (один) день до такого отказа.
  •       10.4. Все дополнительные соглашения Сторон, акты и иные приложения к настоящему Договору являются его неотъемлемой частью.
  •       10.5. Все споры, претензии и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами, будут разрешаться путем переговоров.
  •       Пользователь вправе направить претензию в XMED только по вопросу качества связи с учетом того, что его техника связи соответствует к минимальным требованиям XMED. Срок рассмотрения такой претензии составляет 15 (пятнадцать) рабочих дней с даты получения.
  •       10.6. При неурегулировании в процессе переговоров спорных вопросов споры подлежат рассмотрению в судебном порядке.